Términos y condiciones 2017-01-08T18:45:45+00:00

Términos y condiciones

A continuación se expone el documento contractual que regirá la compra de productos a través del sitio web https://saborfreshco.com/ propiedad  de Llanofresh-Trade, S.L (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que es una persona con capacidad suficiente para comprar.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web https://saborfreshco.com/ . El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichos términos y condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación salvo algún error.

Identidad de las partes

Por una parte, el proveedor de los bienes adquiridos por el usuario es Llanofresh-Trade, S.L, con domicilio social Carretera Zafarraya, S/N 18128 Zafarraya (Granada) España C.I.F. B18920983, y con teléfono de atención al cliente  629 084 467 y/o correo electrónico: contacto@sabrofreshco.com , y de otra,

El usuario/a, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña que facilita los datos sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de dichos datos personales facilitados al prestador.

Objeto del Contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación  de compra nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de compra online la casilla correspondiente.

La relación contractual de compra  conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web,  un producto concreto.

INFORMACIÓN GENERAL

Los términos y  condiciones descritas en esta página son sólo para pedidos realizados desde la web https://saborfreshco.com/. Estos productos podrán venderse en la península ibérica, incluido, España, Andorra y Portugal. También en las islas Baleares y el resto de la Europa Continental. Consúltenos la  disponibilidad para otros destinos.

La moneda utilizada únicamente será el euro. El procedimiento de compra podrá ser realizado en castellano, inglés y francés. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

La confirmación de stock estará sujeta a la confirmación final por parte de prestador que inicialmente la reflejará junto a cada producto.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con el teléfono de atención al cliente que es 629 084 467 (también por whats app)  (de lunes a viernes de 09:30H hasta las 18.30H)   o  vía correo electrónico a la dirección de e-mail contacto@sabrofreshco.com. También tiene la opción de consultar como esta su pedido a través de la cuenta abierta en nuestra web.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

El usuario que compre por primera vez, podrá hacerlo de forma directa o bien, podrá  crear una cuenta facilitando una serie de datos personales y de contacto. A continuación le solicitaremos más información para poder enviar y facturar los pedidos. El usuario que ya se ha dado de alta, debe introducir su mail y contraseña para iniciar y realizar su compra. El usuario se  compromete  a hacer uso diligente de su contraseña y no ponerla a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida u olvido  de la misma o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

Para avanzar en el proceso de compra debe seleccionar el producto deseado clicando en la pestaña “añadir al carrito”. Los distintos productos que seleccione se irán incorporando al “carrito” y podrán ser consultados en todo momento. Así mismo, se podrá aumentar el número de pedidos por producto, seleccionar otros, o cancelar los ya seleccionados.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, recibirá un email de bienvenida con su usuario y contraseña confirmando la activación de la misma.

De conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Usted con su usuario y contraseña accederá a la web y realizará el pedido, el cual nos llegará a nosotros a través de email así como al usuario al email facilitado.
  2. Una vez recibido este y siempre que confirmemos que se ha producido el pago y que todos los datos son correctos, procedemos a tramitar el mismo.
  3. Una vez confirmado estos puntos enviaremos su pedido por mensajería.

En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de compra, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte y fecha de contratación.

Entrega de pedidos Y COSTES DE ENVÍO

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega designada libremente por el usuario. En el proceso de alta puede indicar una dirección diferente para recibir sus pedidos. Debe acordar  con nosotros el día de entrega y la franja horaria que mejor le convenga.

El prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al prestador  como lo es la ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior adoptaremos  las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

Precios   Y FORMAS DE PAGO

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicado de forma automática por el proceso de compra en la última fase del mismo incluido los gastos generados por impuestos, transporte u otro servicio. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente.

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado.

Derecho de desistimiento

Los siguientes productos alimenticios ofertados por el prestador son perecederos: frutas, hortalizas, pescados, pan, repostería y algún otro producto cuya caducidad es muy rápida. Una vez realizada la  entrega de estos productos, no se admitirán devoluciones al tratarse de bienes que por su naturaleza es imposible su devolución, o que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, conforme a lo establecido en el art. 103 d) y f) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Para el resto de productos usted dispone de 14 días naturales a contar desde la recepción del pedido. Le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).
Usted deberá enviar un correo electrónico a contacto@sabrofreshco.com, notificándonos que nos va a realizar una devolución junto con el formulario de devolución que podrá ver más abajo.
Los productos serán devueltos en las mismas condiciones en las que usted las recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos. El cliente será responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos. Si su devolución no cumple con los términos estipulados, podrá suponer una depreciación del reembolso del  importe.
Si el destinatario de los productos es distinto de la persona que efectuó el pago, el reembolso del dinero se le hará a la persona que efectuó el pago. Los productos devueltos deben ser enviados en una sola entrega. Nos reservamos el derecho de no aceptar  productos que pertenecen a un único pedido, devuelto y entregado en diferentes momentos. Un vez que comprobemos que los productos que nos devuelve cumplen todas las especificaciones aquí marcadas, le enviaremos un correo electrónico informándole que la devolución ha sido aceptada. La devolución del importe se pondrá en marcha a la mayor brevedad posible pero siempre dentro de un plazo de 14 días siguientes a la recepción del producto devuelto.

 

Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número donde le indicaremos la forma de proceder.
Procederemos a examinar el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail o teléfono dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha  en la que solicitó la devolución. Le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

 

GARANTÍAS APLICABLES 

 

En el supuesto de falta de conformidad de los productos con el contrato,  el cliente deberá ponerlo en conocimiento del prestador con objeto de proceder a su sustitución o reembolso en los términos legalmente establecidos.

No obstante, al tratarse en muchos casos ,de productos perecederos, será esencial seguir las instrucciones de conservación determinadas en el propio envase, además de observar la fecha de caducidad, conservando en cualquier caso el justificante de compra.

 

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no este expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales de que designe el usuario.

En caso de no estar de acuerdo con los productos servidos o cualquier servicio asociado a los mismos, podrá dirigirse al siguiente enlace:  http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Atención al cliente
Si tienes cualquier duda,pregunta o sugerencia escríbenos a contacto@saborfreshco.com o llámanos al 683 224 285 en horario de 9:30 a 14:00 y de 16:00 a 18:30 de lunes a viernes. Estaremos encantados de responderte.

De Sabor Freshco a casa

Actualmente solo realizamos envíos a la Península,Andorra y Portugal. Pero si quieres hacer un envío a cualquier país de la Unión Europea lo gestionamos.
El precio de todos nuestros productos está en euros e incluye los impuestos correspondientes de acuerdo a la legislación española.

Transporte

Para cualquier tipo de compra,ya sea algún pedido a la carta,o de alguna de nuestras box,encontrarás el IVA y el transporte incluido en el precio. Eso sí,el importe mínimo de compra es de 20€.

Todos los pedidos realizados en nuestra tienda online se envían en un plazo máximo de 1 ó 2 días laborables preferentemente antes de las 14:00. En cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones, te enviaremos un correo electrónico para confirmar su envío. Además,con el fin de hacer la entrega más satisfactoria, necesitamos también un teléfono de contacto para solucionar cualquier contratiempo que pudiera surgir durante el reparto.

Es muy importante indicar cualquier dato relevante para la entrega en tu dirección de envío, así lo tendremos en cuenta y será entregado a tiempo.

Envíos*

condiciones de compra

*Los envíos pueden variar dependiendo de los festivos locales y nacionales.

Envíos especiales

¿Es posible programar un envío antes de las 10 de la mañana o a cualquier otra hora?
Por supuesto,sólo tienes que coordinarlo con nosotros a través de contacto@saborfreshco.com o llamando al 629 084 467 en horario de 9:30 a 14:00 y de 16:00 a 18:30 de lunes a viernes.

¿Es posible programar un envío de forma periódica?

Por supuesto,sólo tienes que coordinarlo con nosotros a través de contacto@saborfreshco.com o llamando al 629 084 467 en horario de 9:30 a 14:00 y de 16:00 a 18:30 de lunes a viernes.

Forma de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito o de débito (visa, visa electron y mastercard), paypal y transferencia bancaria . Los pagos efectuados con tarjeta de crédito o de débito se cargarán en tiempo real.

Seguridad

Tanto las compras que se realicen en www.saborfreshco.com y los datos que en ellas se transmiten son en forma encriptada SSL por lo que el proceso de compra es totalmente seguro. Por otra parte,tampoco tendremos acceso a información confidencial relativa al medio de pago puesto que tampoco son almacenados en la web.

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información. ACEPTAR

Aviso de cookies